Возврат и гарантия

Продавец: ИП Долганова Юлия Сергеевна, ИНН 183211462814, ОГРНИП 321183200040192. Адрес для направления претензий и возвратов: 426052, УР, г. Ижевск, ул. Вараксино, д. 5. По вопросам возврата: 8 (3412) 624-334, Pf.levsha@mail.ru.

Товар надлежащего качества

При дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки.

Товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может быть использован исключительно конкретным покупателем, возврату по причине надлежащего качества не подлежит. Это правило не ограничивает права покупателя при обнаружении недостатка товара.

Чтобы оформить возврат, направьте заявление с номером заказа либо данными для его идентификации, контактами и способом возврата. Возврат товара осуществляется способом, обеспечивающим возможность проверки его состояния при получении продавцом. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт покупатель, если закон не устанавливает иное. Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, если это допускается законом.

Товар с недостатком

При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ о защите прав потребителей. Для рассмотрения обращения сообщите номер заказа, опишите недостаток и приложите фото при возможности. Продавец вправе провести проверку качества, а в случаях, установленных законом, экспертизу. Расходы и сроки определяются законодательством РФ.

Гарантия

Гарантийный срок, если он установлен изготовителем или продавцом, указывается в карточке товара, сопроводительных документах или подтверждении заказа. Если специальный гарантийный срок не установлен, применяются сроки предъявления требований, предусмотренные законодательством РФ.